Manaus enfrenta um desafio no que diz respeito à entrega de documentos de identificação: mais de 700 Carteiras de Identidade Nacional (CIN) estão prontas para retirada e ainda não foram buscadas pelos seus respectivos donos. O documento está disponível para entrega na sede da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEPcD), localizada na rua Marquês de Quixeramobim, número 210, no conjunto Parque das Laranjeiras, bairro Flores, na zona centro-sul da capital.
Os documentos que aguardam retirada foram emitidos ao longo dos últimos três anos e agora estão à disposição dos cidadãos na sede da SEPcD. De acordo com o balanço divulgado pela pasta, 30 carteiras foram expedidas ainda em 2023, 39 em 2024 e mais de 600 em 2025. As carteiras são produzidas por meio de uma parceria entre a SEPcD e a Secretaria de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM).
A Carteira de Identidade Nacional é o principal documento de identificação civil no Brasil, emitido gratuitamente à população. Ela substitui o antigo Registro Geral (RG) e tem validade em todo o território nacional. O documento também é necessário para uma série de atividades cotidianas, como matrícula em instituições de ensino, contratação de serviços, abertura de conta bancária, eleições e acesso a políticas públicas.
Por que tantos documentos ficaram para trás
O acúmulo de carteiras de identidade prontas para retirada reflete um problema recorrente em serviços públicos de identificação que tem sido observado em várias partes do país: muitas pessoas solicitam o documento, mas acabam não comparecendo para buscá-lo quando fica pronto. Em anos anteriores, mutirões e ações especiais foram realizados para tentar reduzir o volume de documentos pendentes. Por exemplo, em 2024, o Governo do Amazonas promoveu um mutirão de entrega de CIN em todos os Pronto Atendimento ao Cidadão (PACs) da capital para atender milhares de processos acumulados, mas mesmo assim parte dos documentos continuou sem retirada.
Além disso, problemas no agendamento e falta de conhecimento do público sobre como proceder para retirar o documento também contribuem para esse cenário. Em algumas situações, pessoas relatam dificuldades de acesso ao sistema de agendamento ou perda de contato após a conclusão do processo de emissão. A Secretaria de Segurança Pública do estado mantém um canal oficial para que os cidadãos acompanhem o status de suas solicitações pela internet, usando o número do CPF ou o protocolo de atendimento para verificar se o documento está pronto para retirada.
Endereço e horários para retirada
Para buscar a Carteira de Identidade Nacional pronta, o cidadão deve se dirigir à sede da SEPcD em Manaus, no endereço citado acima, de segunda a sexta-feira, entre 8h e 17h. O documento pode ser retirado pela própria pessoa titular, por um responsável legal ou por outra pessoa autorizada. Nesses casos em que outra pessoa buscar o documento, é obrigatório apresentar a autorização formal, o RG do titular e o RG de quem fará a retirada.
É importante que o beneficiário confirme antecipadamente se sua carteira está realmente disponível antes de se deslocar até o local. A própria SEPcD orienta que a população consulte o andamento da solicitação pelo sistema oficial de agendamento. Em casos de dúvidas, o órgão também disponibiliza atendimento por meio do número de WhatsApp (92) 98276-0059, para auxiliar quem precisa de informações sobre o processo ou sobre a retirada.
Documentos essenciais para retirar a CIN
Para garantir a entrega sem contratempos, o cidadão precisa apresentar os documentos corretos no momento da retirada. No caso de retirada pelo titular, normalmente é solicitado o CPF ou outro documento de identificação que comprove a identidade da pessoa. Quando outra pessoa faz a retirada em nome do titular, além da autorização por escrito, ela deve portar seu próprio RG e uma cópia do documento do titular para comprovar a representação.
Emissão da Carteira de Identidade Nacional
Quem ainda não solicitou o documento e precisa tirar a Carteira de Identidade Nacional pode procurar a SEPcD em Manaus. O procedimento exige que o interessado compareça presencialmente à sede para preencher o requerimento, entregar a documentação necessária, realizar a coleta de biometria e assinar o termo de solicitação. Os documentos exigidos incluem a certidão de nascimento ou casamento atualizada, duas fotos 3×4 com fundo branco, comprovante de endereço recente, CPF em situação regular, informações de contato como e-mail e telefone, título de eleitor, além do laudo médico que comprove a deficiência, no caso de pessoas com deficiência. Menores de 18 anos devem estar acompanhados pelo responsável legal e apresentar as documentações pertinentes.
Após solicitação, o prazo de entrega da Carteira de Identidade Nacional pode variar de 45 a 60 dias úteis, dependendo da demanda e da capacidade operacional do órgão emissor. Por isso, acompanhar o andamento do processo de emissão pelo sistema oficial é uma forma de evitar atrasos e surpresas no momento da retirada.
Importância do documento
A Carteira de Identidade Nacional é essencial para que o cidadão possa exercer seus direitos civis e participar da vida em sociedade. Sem o documento, muitas pessoas enfrentam dificuldades em acessar serviços básicos, como atendimento em unidades de saúde, aulas em instituições de ensino, inscrição em concursos, solicitação de benefícios sociais ou até a obtenção de outros documentos oficiais.
Além de ser um comprovante essencial de identidade, a CIN substitui o antigo RG e traz mais segurança e confiabilidade aos dados pessoais dos cidadãos, pois unifica informações essenciais em um único documento aceito em todo o território nacional. O Governo Federal tem incentivado a adoção plena da Carteira de Identidade Nacional como forma de modernizar os serviços de identificação no Brasil, com foco em diminuir fraudes e agilizar o atendimento ao público.
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Manaus (AM), 8 de janeiro de 2026
Redação | Editoria de Cidades
